Règlement du magasin

RÈGLEMENT MAGASIN/CONDITIONS COMMERCIALES GENERALES POUR LES TRANSACTIONS LONGUE DISTANCE APPLICABLE À PARTIR DU 01/09/2018

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le présent Règlement définit les règles et conditions des ventes à distance réalisées par Bellussi Group Sp. z o.o. z o.o. situé à ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź, inscrite au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national tenu par le tribunal de district de Łódź, 20e division commerciale du registre judiciaire national sous le numéro KRS : 0000153106, en utilisant le numéro NIP : 727-12-06. -183 et numéro REGON : 471295370 .
La vente a lieu via Internet, par téléphone et par e-mail, entre la personne passant la commande dans la boutique en ligne, ci-après dénommée le Client, et Bellussi Group Sp. z o.o. z o. o., ci-après dénommé le Vendeur.
Le Client (également appelé Acheteur) peut être toute personne physique, personne morale ou unité organisationnelle sans personnalité juridique, enregistrée dans la boutique en ligne du Groupe Bellussi. L'acheteur peut également effectuer un achat dans la boutique en ligne du Groupe Bellussi sans avoir à créer un compte dans la boutique en ligne.
Chaque Client achetant des produits proposés par le Vendeur est tenu de lire le présent règlement.

OBJET DE LA TRANSACTION

Les transactions effectuées via les pages de la boutique en ligne font l'objet des produits répertoriés dans l'offre, présentée sur le site Internet de la boutique en ligne du Groupe Bellussi au moment de la passation de la commande. Les prix de tous les produits proposés dans le magasin sont exprimés en zlotys polonais (PLN), euros (EUR), dollars (USD) et livres (GBP) et n'incluent pas la TVA. Les prix nets des produits indiqués n'incluent pas les frais de transport.
Tous les produits proposés par le magasin sont neufs, exempts de défauts physiques et juridiques et ont été légalement introduits sur le marché polonais. Le vendeur se réserve également le droit de proposer des produits d'occasion, des produits présentant des signes d'utilisation ou provenant d'une exposition, qui seront dûment marqués et décrits dans l'offre.

PASSATION DE COMMANDES

Une commande peut être passée par un adulte ou une entreprise.
Les commandes peuvent être passées via le site internet (boutique en ligne), en utilisant le formulaire de contact ainsi que par téléphone et e-mail.

a) en utilisant un compte utilisateur - à cet effet, vous devez créer un compte utilisateur sur le site Internet du Groupe Bellussi et accepter les dispositions du présent Règlement,
b) sans qu'il soit nécessaire d'avoir un compte utilisateur après avoir accepté le présent règlement
Chaque commande passée auprès du Groupe Bellussi doit être confirmée par un document approprié confirmant l'exécution de la commande ; reçu ou facture. Seule la délivrance d'un document de vente confirme la conclusion du contrat de vente.
Chaque Acheteur de la boutique en ligne du Groupe Bellussi a la possibilité d'effectuer des actions et d'utiliser les services fournis par voie électronique :
a) effectuer des achats dans la boutique en ligne du Groupe Bellussi
b) bénéficier de réductions individuelles,
c) participation à des promotions et à des concours,
d) émettre des avis sur les produits,
Pour acheter des produits dans la boutique en ligne du Groupe Bellussi, vous devez suivre les étapes suivantes :
a) se familiariser avec l'offre d'un produit donné,
b) ajouter une certaine quantité de produit au panier,
c) choisir le mode de livraison ou de retrait du produit,
d) choisissez le mode de paiement,
e) sélectionner le type de document de vente : facture ou reçu
f) fournir les données pour l'expédition du produit.
g) lire le récapitulatif d'une commande donnée,
h) passer une commande en cliquant sur "Confirmer la commande".
Dans le cadre de l'utilisation par le Client du service d'avis produits de la boutique en ligne du Groupe Bellussi, le Client ne peut pas publier de contenus illégaux, notamment des contenus contenant des vulgarismes, incitant à la violence ou à la haine, incitant au racisme, portant atteinte à la dignité d'autres Clients ou de tiers. , contrairement aux normes sociales généralement acceptées, constituant un acte de concurrence déloyale, violant le droit d'auteur ou les droits industriels, visant à promouvoir les produits et services d'entités concurrentes du Vendeur ou visant à faire référence aux offres de produits et services de telles entités. Dans un tel cas, le Vendeur a le droit de supprimer un tel avis ou de le modifier en empêchant d'autres Clients ou des tiers d'accéder à tout ou partie de l'avis incompatible avec le présent règlement.
En passant une commande dans la boutique en ligne du Groupe Bellussi, l'Acheteur consent à ce que le Vendeur émette une facture/reçu de vente sous forme électronique. Le consentement à recevoir le document de vente par voie électronique équivaut à renoncer à recevoir le(s) document(s) sous forme papier. Le Vendeur se réserve toutefois le droit de joindre à l'envoi des documents papier.
En délivrant et en envoyant des documents sous forme électronique, le Vendeur garantit l'authenticité de leur origine
Le Vendeur n'est pas responsable des données incorrectes fournies par l'Acheteur dans le formulaire d'inscription ou lors de la passation de la commande, le cas échéant pour l'émission d'une facture avec TVA.
Chaque facture sous forme électronique sera remise aux Clients par e-mail aux adresses fournies par le Client dans le formulaire d'inscription ou lors de la passation de commande. Un changement d'adresse e-mail du Client nécessite une notification au Vendeur par écrit, par voie électronique ou par e-mail. Si le Client omet d'informer le Vendeur du changement d'adresse e-mail, la correspondance sera envoyée à l'adresse e-mail actuelle et sera réputée avoir été correctement livrée.
Le client peut retirer personnellement les produits commandés au bureau du vendeur, situé à : Konstantynowska 34a 94-303 Łódź.
Le délai de traitement de la commande est compté à partir de l'obtention de l'autorisation positive de paiement.

MODIFICATIONS DE COMMANDES ET RETRAIT DU CONTRAT DE VENTE

Le Vendeur se réserve le droit de confirmer chaque commande passée dans la boutique en ligne du Groupe Bellussi en contactant l'Acheteur par téléphone ou par e-mail pour confirmation et explications éventuelles. Si la commande ne peut être confirmée du fait de l'Acheteur (numéro de téléphone et/ou adresse e-mail incorrect), la commande passée sera annulée dans un délai de 48 heures.
Un consommateur qui a conclu un contrat à distance ou un contrat hors établissement a le droit de se rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
L'acheteur consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Le délai de rétractation du contrat expire 14 jours à compter de la date à laquelle le Client est entré en possession de l'article. Si le contrat couvre de nombreux articles livrés séparément, par lots ou en partie, le délai de rétractation du contrat expire au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client est entré en possession du dernier des articles (dans le cas d'articles livrés séparément), ou après 14 jours à compter de la date à laquelle le Client est entré en possession du dernier lot ou pièce (dans le cas d'articles livrés en lots ou pièces).
Pour exercer le droit de rétractation du contrat, le Client doit informer le Vendeur de sa décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). La lettre doit inclure le numéro du document d'achat et les données fournies lors de la passation de la commande à des fins de vérification.
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation (disponible dans les documents en téléchargement), mais ce n'est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation du contrat, vous devez envoyer des informations concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation du contrat.
En cas de résiliation du contrat, le Client recevra le remboursement de la part du Vendeur de tous les paiements, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Client autre que le mode de livraison standard le moins cher. proposé par le Vendeur), immédiatement et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé par le Client de l'exercice du droit de rétractation du contrat. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes modes de paiement que ceux utilisés par le Client lors de la transaction initiale, sauf si le Client a expressément accepté une solution différente. Le client n'encourra aucun frais en lien avec ce retour. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce qu'il lui fournisse une preuve de son retour.
L'article doit être retourné ou transféré immédiatement et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a informé le Vendeur de la résiliation du contrat. Le délai est respecté si le Client retourne l'article avant l'expiration du délai de 14 jours.
Le client est tenu de supporter les frais directs de retour des articles.
Le client est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une utilisation autre que celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Le droit de rétractation d'un contrat à distance ne s'applique pas aux contrats :
a) pour la prestation de services, si l'entrepreneur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant la prestation de services qu'après que l'entrepreneur a fourni le service, il perdra le droit de se retirer du contracter;
b) dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels ;
c) dans lequel l'objet du service est un article qui se détériore rapidement ou a une courte durée de conservation ;
d) dans lesquels l'objet de la prestation sont des objets qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociables d'autres objets ;
e) dans lequel le consommateur a expressément demandé à l'entrepreneur de venir le voir à des fins urgentessa réparation ou son entretien ; si l'entrepreneur fournit en outre des services autres que ceux demandés par le consommateur ou fournit des articles autres que des pièces de rechange nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat concernant des services ou des articles supplémentaires ;
f) conclu par vente aux enchères publiques ;
g) pour la fourniture de contenu numérique non enregistré sur un support matériel, si la fourniture du service a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation du contrat et après que l'entrepreneur l'a informé de la perte du droit de résilier le contrat.
Dispositions de l'art. 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ne s'appliquent pas aux échanges entre entreprises.
Dans le cas de clients hors Union Européenne, le retour des marchandises peut s'avérer impossible et économiquement injustifié en raison des formalités et des éventuels frais de douane. Par conséquent, veuillez réfléchir attentivement à vos achats.
Le modèle de formulaire de rétractation que le Client peut utiliser est également inclus dans l'annexe n° 2 de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel de 2014, article 827).

MÉTHODES DE PAYEMENT

Le paiement de la commande peut être effectué de l'une des manières suivantes :
a) Paiement à la réception des marchandises, y compris paiement à la livraison à la réception de l'envoi par le transporteur ;
b) Par virement avant livraison des marchandises sur le compte bancaire du Groupe Bellussi (paiement anticipé)
c) Via le système de paiement électronique (le règlement des transactions par carte et par virement électronique s'effectue via Przelewy24.pl et Paynow).
Dans le cas de transactions commerciales entre entreprises, il est possible d'établir d'autres conditions de paiement individuelles.
L'entité fournissant des services de paiement en ligne pour les paiements par carte est Blue Media S.A.
Les modes de paiement disponibles sont :

Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard électronique
Maestro

LIVRAISONS DE PRODUITS

Les livraisons des commandes passées dans la boutique en ligne du Groupe Bellussi sont effectuées sur le territoire de l'Union européenne.
Le délai de réalisation de la commande ne dépasse généralement pas 2 jours ouvrés. Si vous êtes en attente de paiement, le délai de traitement peut être prolongé du temps nécessaire à l'approbation du paiement. Une exception peut concerner les commandes d'articles qui ne sont actuellement pas disponibles. Dans ce cas, le délai d'achèvement pourra être prolongé, auquel cas le Vendeur en informera immédiatement l'Acheteur.
Les frais de livraison sont déterminés par la liste de prix de l'entreprise de messagerie livrant la marchandise et dépendent du mode de livraison choisi par le Client. Tous les frais de livraison sont répertoriés dans l'onglet livraison et paiements et sont calculés au stade final de la passation de la commande.

PLAINTES ET GARANTIE

A la réception de la marchandise, l'Acheteur est tenu de vérifier l'expédition. Tout dommage doit être signalé immédiatement au transporteur et le service clientèle du Groupe Bellussi doit être contacté. La base d'une plainte est la détection des dommages et l'établissement d'un rapport approprié.
Groupe Bellussi Sp. z o.o. zoo. ci-après dénommé le Garant, déclare que les articles proposés en magasin sont exempts de défauts physiques et leur accorde une garantie dans les conditions et dans la mesure précisées ci-dessous :
La durée de garantie est de 12 mois à compter de la date d'achat de l'appareil, c'est-à-dire date de livraison ou de retrait personnel.
La garantie est accordée à l'acheteur, ci-après dénommée Personne Autorisée, et est valable sur le territoire de l'Union Européenne.
La garantie couvre les défauts qui apparaissent pendant la période de garantie lors de l'utilisation de l'appareil et qui résultent d'erreurs de fabrication.
L'appareil contesté doit être livré accompagné d'une carte de garantie correctement complétée, d'une copie de la preuve d'achat et d'une description détaillée du défaut ainsi que des informations sur les circonstances de sa survenance, à vos frais, à l'adresse indiquée ci-dessous, après en contactant le service commercial de Bellussi.
Conformément au Code civil, le vendeur est responsable au titre de la garantie des défauts des produits. Ainsi, les articles vendus dans notre magasin bénéficient d'une garantie, conformément aux dispositions du Code civil.
Le magasin se réserve le droit d'examiner la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la réclamation.

Groupe Bellussi Sp. z o.o. zoo.
rue Constantine Nowska 34
94-303 Lodź
Tél. +48 42 634 21 08, +48 42 634 21 29
bellussi@bellussi.com.pl

La personne autorisée est tenue de sécuriser et d'emballer soigneusement l'appareil pendant le transport.
Le Garant s'engage à éliminer les défauts gratuitement immédiatement et au plus tard dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de l'appareil à l'adresse de Bellussi Group Sp. z o.o. zoo. Les réparations sous garantie incluent le remplacement ou la réparation des pièces défectueuses en usine. La réparation sous garantie n'inclut pas le remplacement de la marchandise par une neuve. Si une pièce de rechange nécessaire à la réalisation d'une réparation sous garantie doit être importée de l'étranger, le délai de réparation pourra être prolongé, ce dont le Garant s'engage à informer immédiatement la Personne Autorisée. L'appareil réparé sous garantie sera renvoyé aux frais du Garant
à l'adresse indiquée par la personne autorisée sur le territoire de la République de Pologne. Les frais de retour de l'appareil réparé sous garantie à une adresse autre que le territoire de la République de Pologne sont à la charge de la personne autorisée.
Le Garant n'est pas responsable des dommages causés à l'appareil résultant :
a) utilisation inappropriée ou utilisation incompatible avec le manuel d'utilisation
b) dommages mécaniques, thermiques ou chimiques survenant pendant le transport de l'appareil, résultant d'une mauvaise fixation de l'appareil pendant le transport, provoqués par l'action de la Personne Autorisée ou sa négligence, résultant de l'action de forces extérieures ou de la pénétration de saletés ou des corps étrangers dans l'appareil
c) installation incorrecte ou incompatible avec le manuel d'instructions
d) installation effectuée par des personnes non autorisées
e) sédiments précipités des eaux usées
f) intervention par un service non autorisé, réparations, modifications et changements de conception non autorisés
g) installation électrique défectueuse, dommages au réseau électrique, tension inappropriée ou foudre
h) utilisation de pièces de rechange inappropriées
La garantie ne couvre pas :
a) les activités d'exploitation que l'utilisateur est tenu d'effectuer lui-même et à ses frais, par exemple l'installation et le raccordement des équipements, la formation, la maintenance et le nettoyage.
b) les pièces qui, si l'appareil est utilisé conformément aux recommandations du manuel d'utilisation, sont soumises à une usure normale avant l'expiration de la période de garantie (par exemple, chauffages, joints, fusibles, lampes, ampoules) et leur remplacement.
c) pièces électriques et électroniques.
11. Groupe Bellussi Sp. z o.o. zoo. n'est pas responsable des dommages aux personnes ou aux biens résultant d'une panne de l'appareil ou d'une interruption forcée de son utilisation.
Pour les transactions commerciales entre sociétés, les règles de réclamations et de garanties sont précisées dans les Conditions Générales Commerciales Distributeurs et/ou un accord conclu entre les sociétés par voie d'arrangements individuels.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vos données personnelles sont traitées par nos soins conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données. données, et abrogeant la directive 95/46/WE (Journal officiel UE.L n° 119, p. 1) (ci-après également : « RGPD ») et la loi sur la protection des données personnelles.
L'administrateur de vos données personnelles est :
Société à responsabilité limitée du Groupe Bellussi, ul. Konstantynowska 34, 94-303 Lodź
Vous avez le droit d'accéder à vos données, d'en obtenir une copie, d'en demander le transfert et de les rectifier à tout moment.
Vous pouvez révoquer ou limiter tout consentement au traitement des données à tout moment.
Si vous estimez que vos données sont traitées de manière incorrecte, vous avez le droit de vous opposer et de porter plainte auprès du président du Bureau de protection des données personnelles.
La correspondance concernant les données personnelles doit être envoyée à l'adresse suivante : bellussi@bellussi.com.pl, par écrit à l'adresse mentionnée ci-dessus : Adresse de l'administrateur ou via le formulaire de contact du site Internet.
En tant qu'administrateur de vos données personnelles :
Nous les traitons uniquement dans la mesure où vous y consentez ou dans la mesure requise par la loi.
Nous traitons vos données notamment dans le but de : conclure et exécuter un contrat, examiner les réclamations et les retours, vous envoyer des informations commerciales et marketing concernant le magasin : Bellussi.com.pl, vous présenter des publicités, répondre aux questions et nous défendre contre les réclamations, comptabilité finalités et taxes.
Nous traitons les catégories de données suivantes :
a) nom, prénom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone - afin de conclure et d'exécuter le contrat
b) nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des achats - à des fins de marketing
La correspondance entre nous relative à la conclusion et à l'exécution du contrat est conservée aux fins de la conclusion et de l'exécution du contrat, de l'examen des réclamations ou des retours, ainsi que de la résolution d'éventuels litiges. Nous ne traitons pas votre adresse e-mail issue de la correspondance à des fins autres que la communication afin de compléter la candidature.
Nous ne partageons pas vos données avec d'autres administrateurs.
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données.
Nous ne subordonnons pas la possibilité de conclure un contrat au consentement au traitement des données personnelles. Ensuite, les données personnelles ne sont utilisées que pour les opérations liées à l'objet du contrat, par exemple l'émission d'une facture.
Nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos données contre toute divulgation à des personnes non autorisées.
Nous traiterons vos données personnelles pendant une période de 5 ans à compter de la date du consentement, sauf si le consentement est retiré avant cette période.
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les supprimer et de les corriger à tout moment.
Vous pouvez révoquer ou limiter tout consentement au traitement des données à tout moment.
Vous avez le droit de recevoir le vôtreles données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et demander qu'elles soient envoyées à un autre responsable du traitement.
Si vous estimez que vos données sont traitées de manière incorrecte, vous avez le droit de vous opposer et de porter plainte auprès du président du Bureau de protection des données personnelles.
La correspondance concernant les données personnelles doit être envoyée à l'adresse suivante : bellussi@bellussi.com.pl ou par écrit à l'adresse mentionnée ci-dessus. Adresse de l'administrateur
Si vous disposez d'un compte dans notre boutique, nous pouvons le supprimer à votre demande à tout moment.
Nous profilons vos données en faisant correspondre les informations marketing qui vous sont envoyées à vos achats et à vos activités sur le site Web de notre magasin. Vous pouvez à tout moment vous opposer à un tel traitement de vos données en nous écrivant à l'adresse suivante : bellussi@bellussi.com.pl ou par écrit à l'adresse mentionnée ci-dessus. Adresse de l'administrateur
Dans le cadre de l'exécution du contrat de vente conclu entre nous, nous traiterons vos données uniquement dans la mesure nécessaire à son exécution pendant une période allant jusqu'à 6 mois à compter de l'expiration du délai de prescription pour les réclamations découlant du contrat de vente.
À des fins de marketing, nous utilisons les services de tiers (par exemple Google), qui utilisent des cookies dans la boutique Bellussi.com.pl.
Nous ne transférerons pas vos données en dehors des pays de l'Espace économique européen.

PROVISIONS FINALES

Les différences résultant des paramètres de l'ordinateur du client, c'est-à-dire la couleur et les proportions, ne peuvent donner lieu à une réclamation concernant les marchandises achetées. Les photos présentées sur le site Internet sont uniquement à titre illustratif. L'apparence réelle des marchandises peut différer de celle présentée sur les photos. Le contenu de la boutique en ligne du Groupe Bellussi est uniquement à titre informatif et ne constitue pas une offre commerciale au sens du Code civil, art. 543. Toutes les informations sur les produits proposés par la boutique en ligne du Groupe Bellussi sont conformes aux données du catalogue des fabricants. La boutique du Groupe Bellussi se réserve le droit de commettre des erreurs et de modifier les prix des produits présentés sur le site de la boutique en ligne. La boutique en ligne du Groupe Bellussi ne loue pas d'équipement de test et pour cette raison le client ne peut pas résilier le contrat d'achat. Dans les matières non réglées par le document ci-dessus, les dispositions pertinentes du Code civil s'appliquent. Tous les produits et noms mentionnés sont utilisés uniquement à des fins d'identification et peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. En passant commande, l'Acheteur accepte les réglementations ci-dessus. Le site Web a été optimisé pour Internet Explorer version 4.0 et supérieure, et les résolutions de 800x600 et 1024x768.