Regulamentul magazinului

REGULAMENTUL MAGAZINULUI/CONDIȚIILE COMERCIALE GENERALE PENTRU TRANZACȚII LA DISTANȚĂ APLICABIL DE LA 01.09.2018

DISPOZIȚII GENERALE

1. Aceste Regulamente definesc regulile și condițiile vânzărilor la distanță efectuate de Bellussi Group Sp. z o. o . situat la ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź, înscris în registrul antreprenorilor al Registrului Tribunalului Național ținut de Judecătoria din Łódź, Secția 20 Comercială a Registrului Tribunalului Național sub numărul KRS: 0000153106, folosind numărul NIP: 727-12-06 -183 si numar REGON: 471295370 .
2. Vânzarea are loc prin Internet , prin telefon și e-mail, între persoana care plasează comanda în magazinul online, denumit în continuare Client, și Bellussi Group Sp. z o. o . denumit în continuare Vânzător.
3. Clientul (denumit și Cumpărător) poate fi orice persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică, înregistrată în magazinul online Bellussi Group. Cumpărătorul poate face și o achiziție în magazinul online Bellussi Group fără a fi nevoie să înregistreze un cont în magazinul online.
4. Fiecare Client care cumpara produse oferite de Vanzator este obligat sa citeasca prezentul regulament.

OBIECTUL TRANZACȚIEI

1. Obiectul tranzacțiilor efectuate prin intermediul paginilor din magazinul online sunt produsele enumerate în ofertă, prezentate pe site-ul magazinului online Bellussi Group la momentul plasării comenzii. Prețurile tuturor produselor din oferta magazinului sunt exprimate în zloți polonezi (PLN), euro (EUR), dolari (USD) și lire sterline (GBP) și nu includ TVA. Prețurile nete date ale produselor nu includ costurile de transport.
2. Toate produsele oferite de magazin sunt noi, lipsite de defecte fizice și legale și au fost introduse legal pe piața poloneză. Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a oferi produse uzate, produse cu semne de utilizare sau din expoziție, care vor fi marcate și descrise corespunzător în ofertă.

PLASARE COMENZI

1. O comandă poate fi plasată de către un adult sau o companie.
2. Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului (magazin online), folosind formularul de contact, precum și prin telefon și e-mail.

a ) folosind un cont de utilizator - în acest scop, trebuie să înregistrați un cont de utilizator pe site-ul Grupului Bellussi și să acceptați prevederile prezentului Regulament,
b ) fără a fi nevoie de un cont de utilizator după acceptarea prezentului Regulament.

1. Fiecare comandă plasată la Bellussi Group trebuie confirmată cu un document corespunzător care confirmă executarea comenzii; chitanta sau factura. Doar emiterea unui document de vânzare confirmă încheierea contractului de vânzare.
2. Fiecare Cumpărător din magazinul online Bellussi Group are posibilitatea de a întreprinde acțiuni și de a utiliza serviciile furnizate electronic:

a ) efectuarea de achiziții în magazinul online Bellussi Group
b ) primirea de reduceri individuale,
c ) participarea la promotii si concursuri,
d ) emiterea de opinii despre produse,

1. Pentru a achiziționa produse în magazinul online Bellussi Group, trebuie să parcurgeți următorii pași:

a ) să vă familiarizați cu oferta unui produs dat,
b ) adăugați o anumită cantitate de produs în coș,
c ) alege modalitatea de livrare sau ridicare a produsului,
d ) alegeți metoda de plată,
e ) selectați tipul documentului de vânzare: factură sau chitanță
f ) furnizează date pentru expedierea produsului.
g ) citește rezumatul unei anumite comenzi,
h ) plasați o comandă făcând clic pe „Confirmați comanda”.

1. Ca parte a utilizării de către Client a serviciului de revizuire a produselor din magazinul online Bellussi Group, Clientul nu poate posta conținut ilegal, în special conținut care conține vulgarisme, incitare la violență sau ură, promovarea rasismului, derogarea demnității altor clienți sau a terților. , contrar normelor sociale general acceptate, constituind un act de concurență neloială, încălcarea dreptului de autor sau a drepturilor industriale, având ca scop promovarea produselor și serviciilor entităților concurente cu Vânzătorul sau având ca scop referirea la ofertele de produse și servicii ale unor astfel de entități. Într-un astfel de caz, Vânzătorul are dreptul să înlăture o astfel de opinie sau să o modifice, împiedicând alți Clienți sau terți să acceseze o parte sau întreaga opinie care este în contradicție cu aceste reglementări.
2. Prin plasarea unei comenzi în Magazinul Online Bellussi Group, Cumpărătorul își dă acordul ca Vânzătorul să emită un document de vânzare factură/chitanță în formă electronică. Consimțământul pentru primirea documentului de vânzare pe cale electronică echivalează cu renunțarea la primirea documentului (documentelor) în formă de hârtie . Cu toate acestea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a atașa la expediere documente pe hârtie.
3. Prin emiterea și trimiterea documentelor în formă electronică, Vânzătorul garantează autenticitatea originii acestora.
4. Vânzătorul nu este responsabil pentru datele incorecte furnizate de Cumpărător în formularul de înregistrare sau la plasarea comenzii, după caz pentru emiterea unei facturi cu TVA.
5. Fiecare factură în formă electronică va fi livrată Clienților prin e-mail la adresele furnizate de Client în formularul de înregistrare sau la plasarea unei comenzi. O modificare a adresei de e-mail a Clientului necesită notificarea Vânzătorului în scris, electronic sau prin e-mail. În cazul în care Clientul nu informează Vânzătorul despre schimbarea adresei de e-mail, corespondența va fi trimisă la adresa de e-mail curentă și va fi considerată a fi livrată în mod corespunzător.
6. Clientul poate ridica produsele comandate personal la biroul vânzătorului, care se află la: Konstantynowska 34a 94-303 Łódź.
7. Timpul de procesare a comenzii se calculează din momentul obținerii autorizației de plată pozitive.

MODIFICĂRI LA COMENZI ȘI RETRAGERE DIN ACORDUL DE VÂNZARE

1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a confirma fiecare comandă plasată în Magazinul Online Bellussi Group contactând Cumpărătorul prin telefon sau e-mail pentru confirmare și posibile explicații. In cazul in care comanda nu poate fi confirmata din vina Cumparatorului (numar de telefon si/sau adresa de e-mail incorecta), comanda plasata va fi anulata in 48 de ore.
2. Un consumator care a încheiat un contract la distanță sau un contract în afara spațiilor comerciale are dreptul de a se retrage din acesta fără a indica un motiv în termen de 14 zile.
3. Cumpărătorul care este consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile fără a indica niciun motiv. Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data la care Clientul a intrat în posesia articolului. În cazul în care contractul acoperă multe articole care sunt livrate separat, în loturi sau parțial, termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data la care Clientul a intrat în posesia ultimului dintre articole (în cazul articolelor livrate separat), sau după 14 zile de la data la care Clientul a intrat în posesia ultimului lot sau piesă (în cazul articolelor livrate în loturi sau piese).
   Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa de a se retrage din contract prin intermediul unei declarații fără ambiguitate (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Scrisoarea trebuie să includă numărul documentului de achiziție și datele furnizate la plasarea comenzii în scopuri de verificare.
   Clientul poate folosi modelul de formular de retragere (disponibil în documente pentru descărcare), dar acesta nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de retragere din contract, trebuie să trimiteți informații privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere din contract.
4. În cazul retragerii din contract, Clientul va primi o rambursare de la Vânzător a tuturor plăților, inclusiv a costurilor de livrare a mărfurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de Client, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard). oferit de Vanzator), imediat si nu mai tarziu de 14 zile de la data la care Vanzatorul a fost informat de catre Client despre exercitarea dreptului de retragere din contract. Vânzătorul va rambursa plata utilizând aceleași metode de plată care au fost utilizate de Client în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a fost de acord în mod expres cu o soluție diferită. Clientul nu va suporta nicio taxă în legătură cu această retur. Vânzătorul poate reține rambursarea până când primește articolul sau până când i se furnizează dovada returnării acestuia.
5. Articolul trebuie returnat sau transferat imediat și nu mai târziu de 14 zile de la data la care Clientul a informat Vânzătorul despre retragerea din contract. Termenul limită este respectat dacă Clientul returnează articolul înainte de expirarea termenului de 14 zile.
6. Clientul este obligat să suporte costurile directe de returnare a articolelor.
7. Clientul este responsabil doar pentru reducerea valorii articolului rezultată din utilizarea acestuia într-un alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea articolului.
8. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică contractelor:

a ) pentru prestarea serviciilor, în cazul în care întreprinzătorul a prestat în totalitate serviciul cu acordul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de prestarea serviciilor că, după ce întreprinzătorul a prestat serviciul, acesta va pierde dreptul de retragere din contracta;
b ) în care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, fabricat după specificațiile consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor individuale ale acestuia;
c) în care obiectul serviciului este un articol care se deteriorează rapid sau are un termen de valabilitate scurt;
d) în care obiectul serviciului sunt articole care, după livrare, prin natura lor, sunt inseparabile legate de alte articole;
e) în care consumatorul a solicitat în mod expres antreprenorului să vină la acesta pentru reparații sau întreținere urgentă; în cazul în care întreprinzătorul furnizează suplimentar alte servicii decât cele solicitate de consumator, sau furnizează articole altele decât piese de schimb necesare pentru reparații sau întreținere, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în legătură cu serviciile sau articolele suplimentare;
f ) încheiat prin licitaţie publică;
g ) pentru furnizarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport material, dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere din contract și după ce antreprenorul l-a informat despre pierderea dreptului; a se retrage din contract.

Prevederile art. 27 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor nu se aplică comerțului între companii.
În cazul clienților din afara Uniunii Europene, returnarea mărfurilor poate fi imposibilă și nejustificată din punct de vedere economic din cauza formalităților și a eventualelor taxe vamale. Prin urmare, vă rugăm să luați în considerare cu atenție achizițiile dvs.
Modelul de formular de retragere pe care Clientul îl poate utiliza este inclus și în Anexa nr. 2 la Legea privind drepturile consumatorului din 30 mai 2014 (Jurnalul de legi din 2014, articolul 827).

METODE DE PLATA

1. Plata comenzii se poate face în una dintre următoarele moduri:

a ) numerar la primirea mărfii, inclusiv numerar la livrare la primirea expedierii de la transportator;
b ) Prin transfer înainte de livrarea mărfurilor în contul bancar Bellussi Group (plată în avans)
c ) Prin sistemul de plată electronică (decontarea tranzacțiilor cu cardul și prin transfer electronic se realizează prin Przelewy24.pl și Paynow

1. In cazul tranzactiilor comerciale intre firme se pot stabili si alte conditii de plata individuale.
2. servicii de plată online pentru plățile cu cardul este Blue Media SA
3. Formele de plată disponibile sunt:
   • Visa
   • Via Electron
   • Mastercard
   • MasterCard Electronic
   • Maestro

LIVRĂRI DE PRODUSE

1. Livrarile comenzilor plasate in Magazinul Online Bellussi Group se fac pe teritoriul Uniunii Europene.
2. Timpul de finalizare a comenzii nu depășește de obicei 2 zile lucrătoare. Dacă așteptați plata, timpul de procesare poate fi prelungit cu timpul necesar pentru aprobarea plății. O excepție pot fi comenzile pentru articole care sunt momentan indisponibile. În acest caz, data de finalizare poate fi prelungită, caz în care Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul despre acest fapt.
3. Costul de livrare este determinat de lista de prețuri a firmei de curierat care livrează mărfurile și depinde de modalitatea de livrare aleasă de Comandant. Toate costurile de livrare sunt listate în fila de livrare și plăți și sunt calculate în etapa finală a plasării comenzii.

PLÂNGERI ȘI GARANȚIE

1. La primirea mărfii, Cumpărătorul este obligat să verifice expedierea. Orice daune trebuie raportată imediat curierului și trebuie contactat Departamentul de Servicii Clienți al Grupului Bellussi . Baza unei plângeri este detectarea daunelor și întocmirea unui raport corespunzător.
2. Bellussi Group Sp. z o. o . denumit în continuare Garantul, declară că articolele oferite în magazin nu prezintă defecte fizice și oferă o garanție pentru acestea în condițiile și în măsura specificate mai jos:
3. Perioada de garanție este de 12 luni de la data achiziționării dispozitivului, adică data livrării sau ridicării personale.
4. Garanția se acordă cumpărătorului, denumit în continuare Persoana Autorizată, și este valabilă pe teritoriul Uniunii Europene.
5. Garanția acoperă defectele care devin evidente în timpul perioadei de garanție în timpul utilizării dispozitivului și sunt rezultatul unor erori de fabricație.
6. Aparatul reclamat trebuie să fie livrat împreună cu un card de garanție completat corect, o copie a dovezii de cumpărare și o descriere detaliată a defectului împreună cu informații despre circumstanțele apariției acestuia, pe cheltuiala dumneavoastră, la adresa furnizată mai jos, după contactând Departamentul de vânzări Bellussi .
7. Potrivit Codului civil, vânzătorul este răspunzător în temeiul garanției pentru defectele produsului. Prin urmare, articolele vândute în magazinul nostru sunt acoperite de garanție, în conformitate cu prevederile Codului civil.
8. Magazinul își rezervă dreptul de a lua în considerare reclamația în termen de 14 zile de la data primirii reclamației.
9. Persoana autorizată este obligată să asigure și să ambaleze cu grijă dispozitivul în timpul transportului.
10. Garantul se obligă să înlăture defectele în mod gratuit, imediat și nu mai târziu de 14 zile lucrătoare de la data livrării dispozitivului la adresa Bellussi Group Sp. z o. o . Reparațiile în garanție includ înlocuirea sau repararea pieselor defecte din fabrică. Reparația în garanție nu include înlocuirea bunurilor cu una nouă. În cazul în care o piesă de schimb necesară pentru efectuarea unei reparații în garanție trebuie importată din străinătate, termenul de reparație poate fi prelungit, despre care Garantul se obligă să informeze imediat Persoana Autorizată. Dispozitivul reparat în garanție va fi trimis înapoi pe cheltuiala Garantului la adresa indicată de Persoana Autorizată pe teritoriul Republicii Polone. Costurile de returnare a dispozitivului reparat în garanție la o altă adresă decât teritoriul Republicii Polone sunt suportate de Persoana Autorizată.
11. Garantul nu este responsabil pentru deteriorarea dispozitivului rezultată din:

a ) utilizarea necorespunzătoare sau utilizarea necorespunzătoare cu Manualul de utilizare
b ) deteriorări mecanice, termice sau chimice survenite în timpul transportului dispozitivului, rezultate din asigurarea necorespunzătoare a dispozitivului în timpul transportului, cauzate de acțiunea Persoanei Autorizate sau de neglijența acestuia, rezultată din acțiunea forțelor externe sau pătrunderea murdăriei; sau corpuri străine în dispozitiv
c ) instalare incorectă sau incompatibilă cu manualul de instrucțiuni
d ) instalarea efectuată de persoane neautorizate
e ) sedimentele care precipită din apa uzată
f ) interventie prin service neautorizat, reparatii neautorizate, modificari si modificari de proiectare
g ) instalație electrică defectuoasă, deteriorarea rețelei electrice, tensiune necorespunzătoare sau trăsnet
h ) utilizarea de piese de schimb necorespunzătoare

12. Garanția nu acoperă:

a ) activități de exploatare pe care utilizatorul este obligat să le efectueze pe cont propriu și pe cheltuiala sa, de exemplu, instalarea și conectarea echipamentelor, instruirea, întreținerea și curățarea.
b ) piese care, dacă dispozitivul este operat conform recomandărilor din Manualul de utilizare, sunt supuse uzurii normale înainte de expirarea perioadei de garanție (de exemplu încălzitoare, etanșări, siguranțe, lămpi, becuri) și înlocuirea acestora.
c ) piese electrice si electronice.

13. Bellussi Group Sp. z o. o . nu este responsabil pentru daunele aduse persoanelor sau bunurilor rezultate din defectarea dispozitivului sau întreruperea forțată a utilizării acestuia. Pentru tranzacțiile comerciale între companii, regulile de reclamații și garanții sunt specificate în Termenii și Condițiile Generale Comerciale pentru Distribuitori și/sau un acord încheiat între companii prin acorduri individuale.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de noi în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a astfel de date și de abrogare a Directivei 95/46/CE ( JO EU.L nr. 119, pag. 1) (denumită în continuare „GDPR”) și a Legii privind protecția datelor cu caracter personal.

Administratorul datelor dumneavoastră personale este:
Bellussi Group, ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź

Aveți dreptul să vă accesați datele, să obțineți o copie, să solicitați transferul și să le corectați în orice moment.
consimțământ pentru prelucrarea datelor în orice moment .
Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate incorect, aveți dreptul de a vă opune și de a vă plânge președintelui Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
Corespondența cu privire la datele personale trebuie trimisă la : bellussi@bellussi.com.pl , în scris. pe cele de mai sus Adresa administratorului sau prin formularul de contact de pe site.

În calitate de administrator al datelor dumneavoastră personale :

1. Îl procesăm numai în măsura în care sunteți de acord cu acesta sau în măsura cerută de lege.
2. Prelucrăm datele dumneavoastră în special în scopul: încheierii și îndeplinirii unui contract, luarea în considerare a reclamațiilor și retururilor și trimiterea de informații comerciale și de marketing referitoare la magazinul Bellussi. com . pl , pentru a vă prezenta reclame, pentru a vă răspunde la întrebări și pentru a vă apăra împotriva pretențiilor, în scopuri contabile și fiscale.
3. Prelucrăm următoarele categorii de date:

a ) nume, prenume, adresa de e-mail, adresa, numar de telefon - in vederea incheierii si executarii contractului
b ) nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, istoric de achizitii - in scopuri de marketing

1. Corespondența dintre noi referitoare la încheierea și implementarea contractului este stocată în scopul încheierii și executării contractului, având în vedere reclamații sau retururi, precum și în scopul soluționării oricăror litigii. Nu procesăm adresa dumneavoastră de e-mail rezultată din corespondență în alte scopuri decât comunicarea pentru a finaliza cererea.
2. Nu împărtășim datele dumneavoastră cu alți administratori.
3. Nu procesăm categorii speciale de date.
4. Nu condiționăm posibilitatea încheierii unui contract de consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Apoi, datele personale sunt folosite doar pentru operațiuni legate de obiectul contractului, de exemplu emiterea unei facturi.
5. Folosim măsuri organizatorice și tehnice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva dezvăluirii către persoane neautorizate.
6. Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe o perioadă de 5 ani de la data consimțământului, cu excepția cazului în care consimțământul este retras înainte de această perioadă.
7. Aveți dreptul să vă accesați datele, să le ștergeți și să le corectați în orice moment.
8. consimțământ pentru prelucrarea datelor în orice moment .
9. Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit de mașină și să solicitați ca acestea să fie trimise unui alt administrator.
10. Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate incorect, aveți dreptul de a vă opune și de a vă plânge președintelui Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
11. Corespondența cu privire la datele personale trebuie trimisă la : bellussi@bellussi.com.pl sau în scris la adresa menționată mai sus. Adresa administratorului
12. Dacă aveți un cont în magazinul nostru, îl putem șterge oricând la cererea dvs.
13. Vă profilăm datele prin potrivirea informațiilor de marketing trimise către dvs. cu achizițiile și activitățile dvs. de pe site-ul magazinului nostru. Vă puteți opune în orice moment la o astfel de prelucrare a datelor dumneavoastră, scriindu-ne la adresa : bellussi@bellussi.com.pl sau în scris la adresa menționată mai sus. Adresa administratorului
14. În legătură cu executarea contractului de vânzare încheiat între noi, vom prelucra datele dumneavoastră numai în măsura necesară executării acestuia pe o perioadă de până la 6 luni de la expirarea termenului de prescripție pentru pretențiile care decurg din contractul de vânzare.
15. În scopuri de marketing, folosim serviciile terților (de exemplu, Google) care sunt utilizate în magazinul Bellussi. com . pl cookie-uri .
16. Nu vom transfera datele dumneavoastră în afara țărilor din Spațiul Economic European.

DISPOZIȚII FINALE

Diferențele rezultate din setările computerului clientului, adică culoarea și proporțiile, nu pot constitui temeiul unei reclamații cu privire la bunurile achiziționate. Fotografiile prezentate pe site au doar scop ilustrativ. Aspectul real al bunurilor poate diferi de cel prezentat în fotografii. Conținutul Magazinului Online al Grupului Bellussi are doar scop informativ și nu constituie o ofertă comercială în sensul Codului civil, art. 543. Toate informațiile despre produsele oferite de Magazinul Online Bellussi Group sunt în concordanță cu datele din catalogul producătorilor. Magazinul Bellussi Group își rezervă dreptul de a face orice erori și de a modifica prețurile mărfurilor prezentate pe site-ul magazinului online. Magazinul online Bellussi Group nu închiriază echipamente pentru testare și din acest motiv clientul nu se poate retrage din contractul de cumpărare. În aspectele care nu sunt reglementate de documentul de mai sus, se aplică prevederile relevante ale Codului civil. Toate produsele și denumirile menționate sunt utilizate numai în scopuri de identificare și pot fi mărci comerciale înregistrate ale proprietarilor respectivi. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă reglementările de mai sus. Site-ul web a fost optimizat pentru Internet Explorer versiunea 4.0 și o versiune superioară și rezoluții de 800x600 și 1024x768