Obchodní podmínky

PRAVIDLA PRODEJNY / VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO TRANSAKCE NA DÁLKU PLATNÉ OD 1. 9. 2018
 
OBECNÁ USTANOVENÍ
 
1. Tato Pravidla definují pravidla a podmínky prodeje na dálku prováděného Bellussi Group Sp. z o. o . se sídlem na ul. Konstantynowska 34, 94-303 Łódź,
zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku
vedeném Okresním soudem v Lodź, 20. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000153106, pod číslem NIP: 727-12-06
-183 a číslo REGON: 471295370 .

2. Prodej probíhá prostřednictvím internetu , telefonicky a e-mailem mezi objednávkou v internetovém obchodě, dále jen zákazník, a Bellussi Group Sp. z
o. o . dále jen Prodávající.

3. Zákazníkem (také nazývaným Kupující) může být jakákoliv fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity,
registrovaná v internetovém obchodě Bellussi Group. Kupující může také
provést nákup v internetovém obchodě Bellussi Group bez nutnosti registrace účtu v internetovém obchodě.
 
4. Každý Zákazník nakupující produkty nabízené Prodávajícím je povinen si tyto předpisy přečíst.
 
PŘEDMĚT TRANSAKCE
 
1. Předmětem transakcí prováděných prostřednictvím stránek v internetovém obchodě jsou produkty uvedené v nabídce, prezentované na stránkách
internetového obchodu Bellussi Group v okamžiku zadání objednávky.
Ceny všech produktů v nabídce obchodu jsou vyjádřeny v polských zlotých (PLN), eurech (EUR), dolarech (USD) a librách (GBP) a neobsahují DPH.
Uvedené netto ceny produktů nezahrnují náklady na dopravu.
 
2. Všechny produkty nabízené obchodem jsou zcela nové, bez fyzických a právních vad a byly legálně uvedeny na polský trh. Prodávající si dále vyhrazuje
právo nabízet použité výrobky, výrobky se známkami používání
nebo z výstavy, které budou v nabídce vhodně označeny a popsány.
 
VYDÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK
 
1. Objednávku může zadat dospělá osoba nebo společnost.
 
2. Objednávky je možné provádět prostřednictvím webových stránek (e-shopu), pomocí kontaktního formuláře a také telefonicky a e-mailem.
 
a ) pomocí uživatelského účtu – za tímto účelem si musíte zaregistrovat uživatelský účet na webu Bellussi Group a přijmout ustanovení těchto Pravidel,
 
b ) bez nutnosti mít uživatelský účet po přijetí těchto Pravidel.
 
3. Každá objednávka zadaná u Bellussi Group musí být potvrzena příslušným dokumentem potvrzujícím provedení objednávky; účtenka nebo faktura.
Teprve vystavení prodejního dokladu potvrzuje uzavření kupní smlouvy.
 
4. Každý kupující v internetovém obchodě Bellussi Group má možnost provádět akce a využívat služby poskytované elektronicky:
 
a ) nákupy v internetovém obchodě Bellussi Group
 
b ) získání individuálních slev,
 
c ) účast v propagačních akcích a soutěžích,

d ) vydávání stanovisek k produktům,
 
5. Chcete-li zakoupit produkty v internetovém obchodě Bellussi Group, musíte provést následující kroky:
 
a ) seznámit se s nabídkou daného produktu,
 
b ) přidat určité množství produktu do košíku,
 
c ) zvolit způsob doručení nebo vyzvednutí produktu,
 
d ) zvolit způsob platby,
 
e ) vyberte typ prodejního dokladu: faktura nebo účtenka
 
f ) poskytnout údaje pro odeslání produktu.
 
g ) přečíst rekapitulaci dané objednávky,
 
h ) zadáte objednávku kliknutím na „Potvrdit objednávku“.
 
6. Zákazník nesmí v rámci využívání služby recenze produktů v internetovém obchodě Bellussi Group uveřejňovat nezákonný obsah, zejména obsah
obsahující vulgarismy, podněcování k násilí nebo nenávisti, propagující rasismus, znevažující důstojnost ostatních zákazníků nebo třetích osob. , v
rozporu s obecně uznávanými společenskými normami, představující akt nekalé soutěže, porušující autorská nebo průmyslová práva, směřující k
propagaci produktů a služeb subjektů soutěžících s prodávajícím nebo směřující k odkazování na nabídky produktů a služeb těchto subjektů. V
takovém případě má Prodávající právo takový názor odstranit nebo upravit tak, že zabrání ostatním Zákazníkům nebo třetím osobám v přístupu k části
nebo celému názoru, který je v rozporu s těmito předpisy.
 
7. Kupující odesláním objednávky v internetovém obchodě Bellussi Group souhlasí s vystavením faktury/účtenky prodávajícímu v elektronické podobě.
Souhlas s obdržením prodejního dokladu v elektronické podobě se rovná odstoupení od obdržení dokladu (dokumentů) v listinné podobě. Prodávající si
však vyhrazuje právo přiložit k zásilce papírové doklady.
 
8. Vystavením a odesláním dokladů v elektronické podobě prodávající garantuje pravost jejich původu.
 
9. Prodávající nenese odpovědnost za nesprávné údaje uvedené kupujícím v registračním formuláři nebo při zadávání objednávky přiměřeně pro
vystavení faktury s DPH.
 
10. Každá faktura v elektronické podobě bude Zákazníkům doručena prostřednictvím e-mailu na adresy uvedené Zákazníkem v registračním formuláři
nebo při zadávání objednávky. Změna e-mailové adresy Zákazníka vyžaduje oznámení Prodávajícímu písemně, elektronicky nebo e-mailem. Pokud
Zákazník neoznámí Prodávajícímu změnu e-mailové adresy, bude mu korespondence zasílána na aktuální e-mailovou adresu a bude považována za
řádně doručenou.
 
11. Zákazník si může objednané produkty vyzvednout osobně v provozovně prodávajícího, která se nachází na adrese: Konstantynowska 34a 94-303
Łódź.
 
12. Doba zpracování objednávky se počítá od okamžiku získání kladné autorizace platby.
 
ZMĚNY OBJEDNÁVEK A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
 
1. Prodávající si vyhrazuje právo potvrdit každou objednávku zadanou v internetovém obchodě Bellussi Group kontaktováním kupujícího telefonicky nebo
e-mailem za účelem potvrzení a případného vysvětlení. Pokud
nebude možné objednávku potvrdit vinou kupujícího (chybně uvedené telefonní číslo a/nebo e-mailová adresa), bude podaná objednávka do 48 hodin
stornována.
 
2. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku nebo smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory, má právo od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů.
 
3. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zákazník převzal věc. Pokud se smlouva vztahuje na mnoho položek, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, uplyne
lhůta pro odstoupení od smlouvy po 14 dnech ode dne, kdy se zákazník dostal k poslední z položek (v případě položek dodávané samostatně), nebo po
14 dnech ode dne, kdy Zákazník získal poslední dávku nebo část (v případě položek dodávaných v dávkách nebo částech).
  Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího jednoznačným
prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Dopis by měl obsahovat číslo nákupního dokladu a údaje uvedené při zadávání
objednávky pro účely ověření.
  Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (je k dispozici v dokumentech ke stažení), není to však povinné. Pro dodržení lhůty
pro odstoupení od smlouvy musíte zaslat informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od
smlouvy.
 
4. V případě odstoupení od smlouvy obdrží kupující od prodávajícího vráceny všechny platby, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání). nabízené prodávajícím), a to neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován zákazníkem o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí platbu pomocí stejných platebních metod, které byly použity Zákazníkem v původní transakci, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným řešením. Zákazníkovi nebudou v souvislosti s tímto vrácením účtovány žádné poplatky. Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud zboží neobdrží nebo dokud mu nebude předložen doklad o jeho vrácení.
 
5. Zboží musí být vráceno nebo převedeno neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy zákazník informoval prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zákazník vrátí zboží před uplynutím 14denní lhůty.
 
6. Zákazník je povinen nést přímé náklady na vrácení zboží.
 
7. Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty věci, které vzniklo v důsledku použití věci jiným způsobem, než jaký byl nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci.
 
8. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na smlouvy:
 
a ) pro poskytování služeb, pokud podnikatel službu plně plnil s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služby informován, že poté, co podnikatel službu poskytl, ztratí právo na odstoupení od smlouvy. smlouva;
 
b ) ve které je předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
 
c) ve které je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
 
d) ve které jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi;
 
e) ve kterém spotřebitel výslovně požádal podnikatele, aby se k němu dostavil kvůli neodkladné opravě nebo údržbě; poskytuje-li podnikatel dodatečně jiné služby, než které si spotřebitel vyžádal, nebo dodává věci jiné než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má spotřebitel v souvislosti s doplňkovými službami nebo věcmi právo na odstoupení od smlouvy;
 
f ) uzavřená veřejnou dražbou;
 
g ) na dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, bylo-li poskytování služby zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej podnikatel informoval o ztrátě práva. odstoupit od smlouvy.
 
11. Ustanovení čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů se na obchod mezi firmami nevztahují.
 
12. V případě zákazníků ze zemí mimo Evropskou unii může být vrácení zboží z důvodu formalit a případných celních poplatků nemožné a ekonomicky neodůvodněné. Proto prosím pečlivě zvažte své nákupy.
 
13. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který může Zákazník použít, je rovněž uveden v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 827 ) .
 
PLATEBNÍ METODY
 
1. Platbu za objednávku lze provést jedním z následujících způsobů:
 
a ) v hotovosti při převzetí zboží, včetně dobírky při převzetí zásilky od přepravce;
 
b ) Převodem před dodáním zboží na bankovní účet Bellussi Group (platba předem)
 
c ) Prostřednictvím elektronického platebního systému (vyúčtování karetních a elektronických převodů se provádí přes Przelewy24.pl a Paynow ) .
 
2. V případě obchodních transakcí mezi společnostmi je možné stanovit jiné, individuální platební podmínky.
 
3. online platební služby pro platby kartou je Blue Media SA
 
4. Dostupné způsoby platby jsou:

• Vísa
• Visa Electron
• Mastercard
• Mastercard Electronic
• Maestro

DODÁVKY PRODUKTŮ
 
1. Dodávky objednávek zadaných v internetovém obchodě Bellussi Group se uskutečňují na území Evropské unie.
 
2. Doba vyřízení objednávky obvykle nepřesáhne 2 pracovní dny. Pokud čekáte na platbu, může se doba zpracování prodloužit o dobu potřebnou ke
schválení platby. Výjimkou mohou být objednávky na položky, které jsou aktuálně nedostupné. V tomto případě může být termín dokončení prodloužen, v takovém případě bude Prodávající o této skutečnosti Kupujícího neprodleně informovat.
 
3. Cena dopravy je stanovena ceníkem kurýrní společnosti doručující zboží a závisí na způsobu doručení zvoleném objednatelem. Veškeré náklady na
dodání jsou uvedeny v záložce dodání a platby a jsou vypočítány v konečné fázi zadávání objednávky.
 
REKLAMACE A ZÁRUKA
 
1. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat zásilku. Jakékoli poškození je třeba okamžitě nahlásit kurýrovi a kontaktovat oddělení zákaznických
služeb skupiny Bellussi . Podkladem pro reklamaci je zjištění poškození a vyhotovení příslušného protokolu.
 
2. Bellussi Group Sp. z o. o . dále jen garant prohlašuje, že zboží nabízené v obchodě je bez fyzických vad a poskytuje na něj záruku za podmínek a v
rozsahu uvedeném níže:
 
3. Záruční doba je 12 měsíců ode dne koupě zařízení, tedy data dodání nebo osobního odběru.
 
4. Záruka je poskytována kupujícímu, dále jen oprávněná osoba, a platí na území Evropské unie.
 
5. Záruka se vztahuje na vady, které se projeví během záruční doby během používání zařízení a jsou výsledkem výrobních chyb.
 
6. Reklamovaný přístroj je nutné doručit spolu se správně vyplněným záručním listem, kopií dokladu o koupi a podrobným popisem závady spolu s
informacemi o okolnostech jejího vzniku na vlastní náklady na níže uvedenou adresu kontaktujte obchodní oddělení Bellussi .
 
7. Prodávající odpovídá dle občanského zákoníku v rámci záruky za vady zboží. Na zboží prodávané v našem obchodě se proto vztahuje záruka v souladu
s ustanoveními občanského zákoníku.
 
8. Obchod si vyhrazuje právo reklamaci posoudit do 14 dnů ode dne obdržení reklamace.
 
& lt ;br >
 
Bellussi Group Sp. z o. o .
 ul . Konstantynowska 34
 94-303 Lodž
 Tel. +48 42 634 21 08, +48 42 634 21 29
 bellussi@bellussi.com.pl
 
& lt ;br >
 
7. Oprávněná osoba je povinna při přepravě zařízení pečlivě zajistit a zabalit.
 
8. Ručitel se zavazuje bezplatně odstranit vady neprodleně, nejpozději však do 14 pracovních dnů ode dne doručení zařízení na adresu Bellussi Group Sp. z o. o . Záruční opravy zahrnují výměnu nebo opravu továrně vadných dílů. Záruční oprava nezahrnuje výměnu zboží za nové. V případě nutnosti dovozu náhradního dílu potřebného k provedení záruční opravy ze zahraničí může být termín opravy prodloužen, o čemž se Garant zavazuje neprodleně informovat Oprávněnou osobu. Zařízení opravené v rámci záruky bude zasláno zpět na náklady Ručitele na adresu uvedenou Oprávněnou osobou na území Polské republiky. Náklady na vrácení zařízení opraveného v záruce na jinou adresu než na území Polské republiky nese Oprávněná osoba.
 
9. Ručitel neručí za škody na zařízení způsobené:
 
a ) nesprávné použití nebo použití v rozporu s uživatelskou příručkou
 
b ) mechanické, tepelné nebo chemické poškození vzniklé při přepravě zařízení, vzniklé v důsledku nesprávného zajištění zařízení během přepravy, způsobené jednáním Oprávněné osoby nebo její nedbalostí, v důsledku působení vnějších sil nebo vniknutí nečistot. nebo cizí tělesa do zařízení
 
c ) instalace, která je nesprávná nebo není v souladu s uživatelskou příručkou
 
d ) instalace provedená neoprávněnými osobami
 
e ) sedimenty srážející se z použité vody
 
f ) zásahy neoprávněným servisem, neoprávněné opravy, úpravy a konstrukční změny
 
g ) vadná elektroinstalace, poškození elektrické sítě, nevhodné napětí nebo blesk
 
h ) použití nevhodných náhradních dílů
 
10. Záruka se nevztahuje na:
 
a ) provozní činnosti, které je uživatel povinen provádět svépomocí a na vlastní náklady, např. instalace a připojení zařízení, školení, údržba a čištění.
 
b ) díly, které, pokud je zařízení provozováno v souladu s doporučeními uživatelské příručky, podléhají běžnému opotřebení před uplynutím záruční doby (např. topidla, těsnění, pojistky, žárovky, žárovky) a jejich výměna.
 
c ) elektrické a elektronické části.
 
11. Bellussi Group Sp. z o. o . neručí za škody na osobách nebo majetku způsobené poruchou zařízení nebo násilným přerušením jeho používání.
 
Pro obchodní transakce mezi společnostmi je reklamační a záruční řád uveden ve Všeobecných obchodních podmínkách pro distributory a/nebo ve smlouvě uzavřené mezi společnostmi individuálním ujednáním.
 
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
 
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu takové údaje a o zrušení směrnice 95/46/ES ( Úř. věst. EU.L č. 119, str. 1) (dále také: „GDPR“) a zákona o ochraně osobních údajů.
 
Správcem Vašich osobních údajů je:
 
Bellussi Group společnost s ručením omezeným, ul. Konstantynowska 34, 94-303 Lodž
 
Máte právo kdykoli získat přístup ke svým údajům, získat jejich kopii, požádat o přenos a opravit je.
 
souhlas se zpracováním údajů můžete kdykoli odvolat nebo omezit .
 
Pokud se domníváte, že Vaše údaje jsou zpracovávány nesprávně, máte právo vznést námitku a stížnost u předsedkyně Úřadu pro ochranu osobních údajů.
 
Korespondenci týkající se osobních údajů zasílejte na adresu : bellussi@bellussi.com.pl , písemně na výše uvedeném Adresa správce nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu.
 
& lt ;br >
 
Jako správce vašich osobních údajů :
 
1. Zpracováváme je pouze v rozsahu, v jakém s tím souhlasíte, nebo v rozsahu požadovaném zákonem.
 
2. Vaše údaje zpracováváme zejména za účelem: uzavření a plnění smlouvy, vyřizování reklamací a reklamací a zasílání obchodních a marketingových
informací týkajících se obchodu Bellussi. com _ pl , abychom vám mohli předkládat reklamy, odpovídat na vaše dotazy a bránit se proti nárokům,
účetním a daňovým účelům.
 
3. Zpracováváme následující kategorie údajů:
 
a ) jméno, příjmení, e-mailová adresa, adresa, telefon - za účelem uzavření a plnění smlouvy
 
b ) jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, historie nákupů - pro marketingové účely
 
4. Korespondence mezi námi související s uzavřením a plněním smlouvy je uchovávána za účelem uzavření a plnění smlouvy, projednávání reklamací
nebo vrácení zboží, jakož i pro účely řešení případných sporů. Vaši e-mailovou adresu vyplývající z korespondence nezpracováváme pro jiné účely než
pro komunikaci za účelem vyřízení žádosti.
 
5. Vaše údaje nesdílíme s jinými správci.
 
6. Nezpracováváme zvláštní kategorie údajů.
 
7. Možnost uzavření smlouvy nepodmiňujeme souhlasem se zpracováním osobních údajů. Osobní údaje pak slouží pouze k operacím souvisejícím s
předmětem smlouvy, např. vystavení faktury.
 
8. K ochraně vašich údajů před zpřístupněním neoprávněným osobám používáme vhodná organizační a technická opatření.
 
9. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 5 let ode dne udělení souhlasu, pokud nebude souhlas odvolán před touto dobou.
 
10. Máte právo kdykoli získat přístup ke svým údajům, vymazat je a opravit.
 
11. souhlas se zpracováním údajů můžete kdykoli odvolat nebo omezit .
 
12. Máte právo obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu a požádat o jejich zaslání jinému správci.
 
13. Pokud se domníváte, že Vaše údaje jsou zpracovávány nesprávně, máte právo vznést námitku a stížnost u předsedkyně Úřadu pro ochranu osobních
údajů.
 
14. Korespondenci týkající se osobních údajů zasílejte na adresu : bellussi @bellussi. com _ pl nebo písemně na výše uvedené adrese. Adresa správce
 
15. Pokud máte v našem obchodě účet, můžeme jej na vaši žádost kdykoli smazat.
 
16. Vaše údaje profilujeme tak, že přiřazujeme vám zaslané marketingové informace k vašim nákupům a vašim aktivitám na webových stránkách našeho
obchodu. Proti takovému zpracování vašich údajů můžete kdykoli vznést námitku, když nám napíšete na adresu : bellussi @bellussi. com _ pl nebo
písemně na výše uvedené adrese. Adresa správce
 
17. V souvislosti s plněním mezi námi uzavřené kupní smlouvy budeme Vaše údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném pro její plnění po dobu až 6
měsíců od uplynutí promlčecí doby pro nároky z kupní smlouvy.
 
18. Pro marketingové účely využíváme služby třetích stran (např. Google), které jsou využívány v obchodě Bellussi. com _ pl cookies . _
 
19. Vaše údaje nepřeneseme mimo země Evropského hospodářského prostoru.
 
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
 
Rozdíly vyplývající z nastavení počítače zákazníka, tedy barvy a proporce, nemohou být důvodem pro reklamaci zakoupeného zboží. Fotografie uvedené na webu jsou pouze ilustrační. Skutečný vzhled zboží se může lišit od vyobrazení na fotografiích. Obsah internetového obchodu Bellussi Group má pouze informativní charakter a nepředstavuje obchodní nabídku ve smyslu občanského zákoníku, čl. 543. Všechny informace o produktech nabízených internetovým obchodem Bellussi Group jsou v souladu s katalogovými údaji výrobců. Obchod Bellussi Group si vyhrazuje právo na chyby a změny cen zboží prezentovaného na stránkách internetového obchodu. Internetový obchod Bellussi Group nepronajímá zařízení k testování a z tohoto důvodu nemůže zákazník odstoupit od kupní smlouvy. Ve věcech neupravených výše uvedeným dokumentem se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku . Všechny uvedené produkty a názvy jsou použity pouze pro účely identifikace a mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků. Kupující odesláním objednávky akceptuje výše uvedená pravidla. Stránky jsou optimalizovány pro Internet Explorer verze 4.0 a vyšší a rozlišení 800x600 a 1024x768